客户接触受理通过客户接触，让客户充分了解鼠类、蟑螂、蝇类、蚊类等害虫对人类生活的危害，了解 PCO 服务内容、服务标准。
现场勘察
经过客户接触确定初步合作意向后，现场勘察工作立即付诸实施。这项工作由专业 PCO 工程师进行，务求达到专业、细致，体现害虫综合防制理念。
施工作业
施工作业是 PCO 专业技术人员按照《服务方案书》进行有害生物防治的作业过程。我公司针对作业人员在服务过程中可能出现的问题制定《杀虫作业行为规范》，严格规范施工人员在服务过程中的行为，保证防治质量。施工作业全过程可以分为准备阶段、施工阶段、收尾阶段。
作业监督
作业监督是我公司质量控制部门对施工作业进行的监督，是保证作业质量的重要手段，作业监督贯穿施工作业的全过程。
效果考核
施工效果考核指鼠害防治服务的密度监测、短期媒介昆虫防治服务的密度监测、长期有害生物防治服务的密度监测。