更新日期：2013-11-13
丽星家具城市客厅沙发的设计理念来源于对“现代简约主义”的重新解读，它以时尚休闲为主题，整体造型简洁明快,色彩清新自然。同时，极少量的装饰元素恰到好处的注入，使它又脱离了“极简主义”平直单调的束缚。
在使用性能上，城市客厅沙发非常注重人性化关怀以及与环境的友好，无论是坐感靠感的塑造，皮料的柔和触感与透气性，简约的扶手造型对空间的节省等等一切细节，无不体现了设计师以人为本的设计精髓。
现代人在快节奏的工作与生活当中，养成了干练直接的生活气质，城市客厅沙发这种简洁明快的风格正好迎合了他们的生活态度。另一方面，其时尚休闲的主题，其无微不致的人性化关怀，在给人以精神上莫大享受的同时，也缔造了一种充满温情与舒适的现代生活。
丽星家具真诚服务 一切以客户为中心的服务理念
为了更好的为你服务，我司特定售后的标准如下：
一、售后服务流程：
客户(接收消费者服务需求)——业务跟单(填写售后表格并收据有关证据)——生产厂(分析投诉予处理意见/鉴定质量划分责任部门)——业务跟单（回复客户处理结论）——客服部经理（直接给出最终的处理结果）；
二、售后服务时间：
1．接到书面服务需求后5个小时内根据情况给予客户回复处理意见；
2．如客户对处理结论有异议的，客服部经理在4个小时内结出最终的处理结果；
3．如需补件的配件3天内，五金\软体产品1个星期内由业务跟单发予客户；
4． 如需返厂维修者,按我司收到产品后1个星期内维修好返还给客户。
如您在上述规定的时间，我司人员不予反馈处理时间，可直接发邮箱到48800963@qq.com进行投诉，我们在收到邮件后24小与您联系。
三、属以下情况、可享受我司产品保修的服务：
1.在三包有效期内，因产品设计等原因：尺寸不对、安装不上，可给予免费更换或返厂维修；
2.在三包有效期内、因材料或加工等原因，致使电镀脱落，油漆附着力差，皮布有掉色，可给予免费更换或返厂免费维修或折扣处理；
3.在三包有效期内。大理石在使用中自然爆油、玻璃出现彩印、床垫在使用中出现明显塌陷（下陷大于40MM）可给予免费更换和免费维修；
4.在三包有效期内，同套产品有明显的色差，可给予返厂免费维修或折扣处理（色差的鉴定以三方确认为准）；
5. 在三包有效期内，因我司的原因，导致漏放配件，错包、可给予免费补发配件或免费更换；
6. 在三包有效期内，在正常情况下出现的产品发霉，可给予免费返厂更换；
附加：投诉时需提供有效证据（产品图片、产品外包装标示牌、生产日期、发货日期）；
(A)产品自交货之日起180日内，发生严重质量问题，且属公司的原因，客户可以选择换货或修理;换货时，免费为客户调换同规格型号、同样式的产品；
（B）在三包有效期内，同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准要求的，凭修理记录和有关证实，可以为客户免费调换同规格型号、同样式的产品或者按本规定退货；
(C)三包指属我公司的质量问题，可实行包退货、包换货、包免费维修。三包保修期限为12个月（从产品发货之日计算，以发货单为准）。
四、属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理或收费补发：
1.对软体产品软硬程度及舒适感不同；
2.软体产品表面少于38毫米(1寸半) 的轻微下陷；
3.因保养不当导致的质量问题（不适当清洗所导致的任何损毁及污渍,均视作保养不当 ）；
4.因使用、维护、保管、运输不当造成损坏的（皮布破口；玻璃划花、崩边、自爆；大理石断裂；油漆划花、撞伤；）；
5.自行拆动、组合、加装件造成损坏的；
6.因质量问题进行降价打折处理的；
7.购货时已有特殊约定或特别指明的；
8.因自然灾害、不可抗拒力量造成损坏的；
9.在营业（运）场所使用等改变家具民用设计用途的；
10．皮在使用期间磨损或变色；
11未在拆包装后第一时间投诉的产品外观损坏；
12．超过产品保修期后的一切问题。
注：为保证您的售后产品能顺利到达我司，同时您的投诉得到及时的处理。所有退货必须经过我司人员签名确认，否则视为无效，我司一律不受理。